Zasadniczym pytaniem jest: co zrobić, by otrzymać zwrot? Przede wszystkim, aby otrzymać zwrot podatku, trzeba wywieźć towar z Norwegii w nienaruszonym stanie. Oznacza to, że nie można ubiegać się o zwrot za usługi, z których korzystano w trakcie przebywania w Norwegii, np. jedzenie, fryzjer itd. Istnieje również określona minimalna kwota zakupu, jest to 315 NOK dla zwykłych towarów i 290 NOK na żywność. Obowiązuje ona i dotyczy produktów zakupionych u jednego sprzedawcy w jednym, konkretnym dniu. Co ważne, usługa zwrotu podatku obejmuje wszystkich, oprócz zamieszkałych w Danii, Finlandii i Szwecji.
Gdzie możemy otrzymać zwrot? Należy odszukać jeden z 55 punktów (Cash Refund Counter), znajdujących się na przejściach granicznych, lotniskach, promach czy statkach. Warto odwiedzić również stronę www.global-blue.com, na której zamieszczone są ważne i pomocne informacje na temat punktów zwrotu. Będąc w punkcie, należy mieć przy sobie: zakupiony towar, paszport lub dokument tożsamości i czek Global Refund.